Kérjük, amennyiben
vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen
olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben
vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező
érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra,
kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető
vissza, magatartási kódexre nem utal.
A jelen Általános
Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TM-Group Szolgáltató és
Kereskedelmi Betéti Társaság (továbbiakban Szolgáltató) és a TM-Group Bt. által
nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a
továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és
Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).Az ÁSZF a telefonon és e-mailben
leadott rendelésekre is érvényes.
A szerződés lényeges
tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
Üzemeltetői adatok
ismertetése
Általános tudnivalók
Rendelési információk
ismertetése
A megrendelt termék /
házhoz szállítás díjszabásának és fizetésének ismertetése
Regisztráció
Termékek leírása
Rendelés menete
Rendelés lépéseinek
bemutatása
A megrendelések
feldolgozásával és visszaigazolásával kapcsolatos információk
Az elállási jog
ismertetése és gyakorlásának menete
Adatkezelési információk
Egyéb információk
Üzemeltetői adatok
Cégnév: TM-Group
Szolgáltató és Kereskedelmi Betéti Társaság
Székhely: 3752 Szendrő, Rákóczi
Ferenc út 6.
Telephely (webáruház): 1082 Budapest, Kisfaludy
utca 21.
Adószám: 22181644-2-05
Cégjegyzék szám: Cg. 05-06-015316
Kibocsátó
cégbíróság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus
elérhetőség: info@tmreptiles.eu
Telefonos elérhetőség: (+36 30) 812-0257
Adatvédelmi nyilvántartási
azonosító: NAIH-61842/2013.
Tárhelyszolgáltató: Dotroll Kft.
Általános tudnivalók:
A jelen ÁSZF
hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus
kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.tmreptiles.eu weboldalon (a továbbiakban:
Weboldal) található elektronikus áruházában (a továbbiakban: TM-Reptiles
webáruház) történik, illetve kiterjed a telefonon keresztül és e-mailen
leadott megrendelésekre is. .
A TM-Reptiles
webáruházban bárki szabadon böngészhet, és a vásárlási is lehetséges
regisztráció nélkül, de csak abban az esetben, ha az Ügyfél magára nézve
kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Webáruházunk nem fogad
el megrendelést 18 éven aluliaktól, a megrendeléssel a Vásárló igazolja, hogy
elmúlt 18 éves.
A TM-Reptiles
webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel
lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A rendelésekkel kapcsolatos
tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el az Ügyfél
részére.
A rendelés teljesítése a
megrendelés visszaigazolását követően a rendelés leadása során megjelölt módon
személyes átvétellel, vagy futárszolgálat általi kiszállítással történhet. A
terméket kiszállítás esetén előre utalással, utánvéttel, személyes átvétel esetén
készpénzzel fizetheti.
A megrendeléssel,
visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli
szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja és a későbbiekben nem lesz
hozzáférhető.
A webáruház működésével,
megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések
esetén a fent megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Rendelési információk
Regisztráció
A TM-Reptiles
webáruházban történő vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A szállítási és
számlázási adatok megadására az első vásárláskor, a megrendelés
véglegesítésekor kerül sor. Ha mégis regisztrál, akkor ezt egyszer kell
végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell
elvégeznie.
A Szolgáltatót az Ügyfél
által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az
Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a
Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok
megváltoztatására a Kosárban, a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőség.
Az aktív rendelést érintő adatok módosítására a (+36 30) 812-0257-es telefonszámon,
vagy e-mail címünkön van lehetőség.
Termékek leírása
A Szolgáltató megtesz
mindent azért, hogy a Weboldalon megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége,
leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A termékek adatlapján
megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben
illusztrációként szerepelhetnek.
A termék vételára mindig
a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza a
törvényben előírt általános forgalmi adót (27%), azonban nem tartalmazza a
házhoz szállítás díját.
A Weboldalról
megrendelhető termékek árainak változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja
azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép
hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem
befolyásolja.
Amennyiben a Szolgáltató
minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös
tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan
elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt
megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a
Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat
vásárlási szándékától.
Rendelés menete
Kérjük adatait pontosan
adja meg, mert a tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatok miatti
szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért nem tudunk
felelősséget vállalni.A termékeket megtekintheti úgynevezett gyorsnézet módban,
vagy teljes képernyőn is. Előbbi egy felugró ablakot jelent, amelyben a termék
összes jellemzője megjelenik. Két lehetőség közül választhat:
-- a kosárba teszi a
terméket
- felveszi a
kívánságlistájára, így egy későbbi rendelésnél már nem kell újra kikeresnie,
hanem ha bejelentkezik a weboldalra a listán megtalálja, és meg is vásárolhatja
Ha a kosárba tette a
terméket, újra a felugró ablakban válaszhatja ki, hogy tovább vásárol, és
böngészik a többi termék között, vagy úgy dönt, hogy lezárja a vásárlást. A
kosárban adhatja meg a számlázási és szállítási adatokat (ha ezt korábban még
nem tette meg), illetve itt van lehetőség a különféle szállítási és fizetési
módok kiválasztására is.A rendszer több szállítási módot ajánl az Ön vásárlási
értékének megfelelően. Több fizetési mód is rendelkezésre áll: a hagyományos
utánvételes/ készpénzes fizetés mellett lehetőség van a rendelés árának
átutalására, illetve bankkártyás fizetésre is. Átutalás esetén csak abban az
esetben szállítjuk ki a rendelést, ha annak végösszege megérkezett cégünk
bankszámlájára. Ha a bankkártyás fizetést választja, akkor a rendszer
automatikusan átirányítja Önt a fizetési felületre, itt kell majd megadni
bankkártyájának adatait. Az adatokat csak Ön és a bank látja, harmadik személy,
így webáruházunk dolgozói sem ismerhetik meg azokat. A fizetési és szállítási
feltételekről bővebben ITT tájékozódhat.
Ha rendelkezik
kedvezményre jogosító kuponnal, annak a kódját is a kosárban adhatja meg,
illetve esetleges kéréseket, megjegyzéseket fűzhet a rendeléséhez. A kosár
alján miután elolvasta, és elfogadta az általános felhasználási feltételeket,
már csak az "indulás a pénztárhoz most" gombra kell kattintania.
Utánvétes, készpénzes, és átutalásos fizetésnél nincs egyéb teendő, ha a
bankkártyás fizetést választotta, úgy Önt a rendszer átirányítja a fizetési
felületre.
A megrendelés
véglegesítése után a rendszer egy automatikus visszaigazolást küld Önnek
e-mailben. Ez még csak annyit jelent, hogy fogadtuk a megrendelést. Az e-mail
tartalmazza a rendelésének minden adatát. A megrendelések feldolgozása
munkanapokon 10 óráig történik, munkatársaink e-mailben, vagy telefonon
visszaigazolják az Ön megrendelését, ha valamelyik termék véletlenül nincsen
raktáron annak beszerzési idejéről, stb. A megrendelést Ön a teljesítésig módosíthatja,
illetve lemondhatja. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.
A megrendeléseket
igyekszünk a lehető leggyorsabban eljuttatni Önhöz. Ez az esetek 98
százalékában azt jelenti, hogy 2 munkanapon belül az ország bármely pontján
megkapja a kívánt termékeket.
A megrendelések
feldolgozása és visszaigazolása
A megrendelések
feldolgozása munkanapokon történik 15 óráig, de aznap elküldeni csak a 8 óra
előtt beérkezett rendeléseket tudjuk (ha valamennyi termék rendelkezésre áll).
A megrendelés
feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés
leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon
kerül feldolgozásra.
Szolgáltató az Ügyfél
megrendelésének megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást
elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a
megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik
meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű
kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
A Webáruházban leadott
rendelések általános teljesítési határideje – raktárkészlettől függően - a
visszaigazolástól számított 2-5 munkanap. Amennyiben a rendelést a Szolgáltató
nem tudja a vállalt határidőre teljesíteni, köteles a késésről, és ha ismert, a
szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni az
Ügyfelet.
Az egyszerre rendelt, de
különböző szállítási határidejű termékek egyszerre, egy csomagban vehetőek át -
ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik.
A jelen dokumentumban
írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem
kötelezik.
A szolgáltató fenntartja
a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy
teljes egészben. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem
teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az
esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb
anyagi veszteségből fakadó károkért.
Abban az esetben, ha az
Ügyfél a kiküldött csomag átvételét megtagadja, vagy a kiszállítás az Ügyfél
hibájából meghiúsul, a következő - ugyanazzal a tartalommal rendelkező -
rendelését csak a végösszeg a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalása után
teljesíti.
Fizetési módok:
Készpénz, utánvétel: személyes átvétel
esetén üzletünkben a webáruházi rendelések esetén csak készpénzes fizetésre van
lehetőség. Házhozszállításkor utánvétes fizetési mód esetén az MPL
munkatársának készpénzzel, illetve bankkártyával is fizethet. A saját autónkkal
végzett kiszállítások során (pl. terrárium szállítás) csak készpénzes fizetésre
van lehetőség.
Átutalás: a K&H banknál
vezetett 10402094-50526855-48781008 sz. számlánkra történő átutalással a termék
átvétele előtt is kiegyenlítheti a számláját. Kérjük, hogy az utalás megkezdése
előtt várja meg, míg telefonon vagy emailben értesítjük arról, hogy a termék
rendelkezésre áll, esetleg ha nincs raktáron, akkor mennyi a rendelési idő. Ha
ezt a fizetési módot választja, úgy a termék személyes átvétele, ill.
kiszállítása csak az összeg bankszámlánkon történő jóváírása után lehetséges.
Bankkártya (ideiglenesen
szünetel): A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat
áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank
weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg
legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül
fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód
kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd
a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és
háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron,
V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus
használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el,
amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük,
érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten
keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A K&H Bank a sikeres
vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet
érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén
a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
Szállítási lehetőségek:
Személyes átvétel: szaküzletünkben (1082
Budapest, Kisfaludy utca 21.) nemcsak előre leadott rendelések átvételére van
lehetőség, hanem rendelés nélküli is lehet vásárolni. Az webáruház és az üzlet
két külön kereskedelmi egység. A webáruházi árakat, illetve a termék
rendelkezésre állását csak webáruházi megrendelés esetén tudjuk garantálni.
Üzletünk nyitvatartása:
hétfő-péntek 10-18 óráig
szombat 9-14 óráig
Szállítás
futárszolgálattal: a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak
kell kifizetni (kivéve, ha azt korábban bankkártyával, vagy átutalással már
kifizette). A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló
levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és az esetleges egyéb
dokumentációt e-mailben küldjük meg. Fontos, hogy a csomagot kézbesítéskor a
futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt
sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv
nélküli reklamációt sajnos nem tudunk elfogadni! Mivel a futárok 08:00 - 17:00 óra
között szállítanak, ezért arra kérjük Önt, hogy szállítási elérhetőségnek
napközben is elérhető címet, például munkahelyi címet és átvevő nevet,
mobiltelefonszámot legyen kedves megadni. A Megjegyzés rovatba beírhat minden
olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet ("X Y szomszéd veszi át
a csomagot", "a megadott szállítási cím a munkahelyem, 4. emelet
520-as szoba", "a pultos hölgy is átveheti a csomagot, hagytam nála
pénzt").
A futárszolgálat a
feladás napján (általában délután) egy e-mailt küld majd, hogy a csomagodat
összekészítettük, felvételre vár és a csomagszámot is megküldik.
A házhozszállítás díjai:
1-3000 Ft közötti
vásárlásnál
1490 Ft
3001-feletti vásárlásnál 1190
Ft
10001 Ft feletti
vásárlásnál
890 Ft
Postapontra (postán
maradó is ez) szállítás díja: 1190 Ft
Az utánvétes fizetés
díja 300 Ft.
Ezek a szállítási díjak
a terráriumot tartalmazó és néhány nagy méretű termékre, vagy nagy súlyú
termékre nem nem vonatkoznak!!!
Bizonyos termékek
(például terrárium sín) nagy mérete miatt a futárszolgálat plusz költséget
számít fel. Ezeknek a szállítási díja 1-25000 Ft rendelési érték között 1990
Ft, 25001 Ft rendelési érték felett 1390 Ft.
A 20-30
kilogramm súly közötti csomagok feladási költsége 2490 Ft. A 30-35
között 3990 Ft, a 35 kilogramm súlyt
meghaladó rendeléseket több csomagban tudjuk feladni, a feladási díj ez esetben
csomagonként értendő.
Szállítási
határidő: a csomag feladásától számított szállítási idő MAGYARORSZÁG TERÜLETÉN 2-5
munkanap
Terráriumok
házhozszállítása:
Terráriumokat csak egy
bizonyos méretig szállítunk házhoz futárszolgálattal. Azt, hogy egy terrárium
így szállítható e, minden esetben jelezzük a termék leírásában. Amelyik
terráriumot futárszolgálattal nem küldjük, az vagy személyesen vehető át,
illetve a saját autónkkal tudjuk házhoz szállítani. A házhozszállítás díja
Budapesten, és a főváros környéki településekre (Dunakeszi, Fót, Veresegyház,
Gödöllő, Isaszeg, Pécel, Maglód, Csömör, Kistarcsa, Kerepes, Monor, Üllő, Vecsés,
Dunaharaszti, Szigetszentmiklós, Halásztelek, Érd, Diósd, Budakeszi, Budaörs,
Budakalász) egységesen 3500 Ft.
Azokra a terráriumokra,
amelyeket csak a saját autónkkal tudunk kiszállítani, és kívül esnek a Budapest
és környéki településekre vonatkozó szállítási területen egyedi szállítási
költséget számolunk, ezeket minden esetben megtalálod az adott terrárium
leírásában.
A szállítási költség
ilyen esetekben 7990 Ft és 9990 Ft között lehet.
Ezt a költséget a
rendszer nem számolja a kosárban, a szállítási költséget manuálisan adjuk hozzá
a rendeléshez.
Saját autóval végzett
nagyobb távolságokra (üzletünktől több, mint 80 km) fenntartjuk a gyűjtőfuvar
szervezésének lehetőségét, így a szállítási idő a postával küldött
terráriumokéhoz képest pár nappal meghosszabbodhat. Ezt természetesen a
rendelés leadása után jelezzük.
A saját autóval végzett
kiszállításoknál a kollégánk egyedül érkezik a megadott címre. Törekszik arra,
hogy autóval a bejárathoz, kapuhoz legközelebb álljon meg. A terráriumot az
autónál adja át, a terrárium épületben történő mozgatásában nem tud, és nem is
kötelessége segíteni. A terrárium mozgatásához szükséges megfelelő létszámú
személyzetről a megrendelő feladata gondoskodni. Ennek hiányában meghiúsult
szállításokért felelősséget sem webáruházunk, sem a kiszállítást végző személy
nem vállal, a szállítási költség ebben az esetben is fizetendő.
A futárszolgálattal
történő szállítás során néha előfordulhatnak sérülések. Ilyen esetekben csakis
akkor cseréljük térítésmentesen a sérült termékeket, ha a csomag aláírással
történt átvételét követően még a futár jelenlétében a vásárló kibontja a
csomagot, és a sérülésről jegyzőkönyv készül!
Tájékoztatás az át nem
vett utánvétes megrendelésekkel kapcsolatban
Felhívjuk figyelmét,
hogy az utánvétes csomagok átvételének megtagadása nem egyenlő a szerződéstől
való elállás jogával. A szerződéstől való elállás lehetőségéről jelen ÁSZF-ben
is tájékozódhat. Amennyiben sikertelen a szerződött futárszolgálat partnereink
által megkísérelt utánvétes csomag átadás, Ön a 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződést megszegi, ami miatt
webáruházunknak kára keletkezik, melynek megtérítése jogos követelésünk, azt
átvállalni nem áll módunkban. A felmerülő költségeket (oda-vissza szállítási
díj, csomagolási díj, kezelési költség, illetve romlandó termékek esetében
pl. élő eleségállatok, élő növények a tönkrement áru értéke) köteles a
TM-Group Bt. számára 3 napon belül megtéríteni. Ehhez cégünk e-mailben
díjbekérőt küld. Ha az azon szereplő összeg határidőre nem érkezik be
bankszámlánkra abban az esetben azt külső követeléskezelő cégnek adjuk át. Az
ezzel kapcsolatos költségeket szintén áthárítjuk.
A csomagok átvételének
helyes sorrendje, sérült, vagy hiányos csomagokkal kapcsolatos ügyintézés, reklamáció:
- A csomag utánvét kifizetése a
futárnak (amennyiben utánvétes a csomag)
- A csomag átvétele (aláírás)
- Ha a csomagon külső sérülés
látható, akkor a csomag kibontása a futár jelenlétében (semmiképpen ne
engedjük távozni, semmilyen indok nem elfogadható)
- Sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele és aláírása. Jegyzőkönyv nélkül cégünk nem tudja igazolni a futárszolgálat felelősségét, ezért a sérült termékek újraküldését, vagy a vásárlás értékének részbeni, vagy egészben történő visszafizetését sem tudja vállalni. Ilyen esetben minden felelősség a vásárlóé. Kérjük, bontsák ki a sérültnek tűnő csomagjainkat a futár jelenlétében!
- Amennyiben a csomagon nem volt látható külső sérülés, de a benne lévő termékek sérültek azt kérjük az átvételt követő 3 napon belül jelezze. Az MPL futárszolgálat ennyi időn belül fogadja el a sérült termékre vonatkozó reklamációt, ez után részükről a kártérítés lehetősége megszűnik.
- Sérült, hiányos csomagokkal kapcsolatos reklamációt csak e-mailben tudunk elfogadni. Ehhez kérjük csatoljon a kibontásról készült vágatlan videót, amelyen a csomag még bontatlan állapotában is látható.
Elállás joga:
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási
vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó
egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot
határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát
határidőn belül elküldi. Ez megtehető e-mailben, vagy az oldalon található
termékvisszaküldési űrlap segítségével. A határidő 14 nap.
Írásban történő elállás
vagy felmondás esetén elegendő elállási vagy felmondási nyilatkozatot küldeni
14 napon belül.
A 45/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet által biztosított elállási idő 14 nap.
A fogyasztót terheli
annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban
gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó
elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikusan visszaigazolni.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől,
az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy
napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett
teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket,
így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem
vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási
mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a
fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal
megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az
Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót
ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan
és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében
történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó
kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási
díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig
visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut
vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt
visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása
esetén
Az Áru visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől,
köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított
tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az
Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben
teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt
elküldi.
Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen
költségek viselése
A fogyasztó viseli az
Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell
visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az
üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra
vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése
időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára
megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben
megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell
megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított
teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének
időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem
áll módunkban átvenni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó az Áru
jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az
értékcsökkenés mértéke az áru értéknek 1-99 %-a között lehet.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten
felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014
(II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
· a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési
kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak
akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes
beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg,
hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette
a szerződést;
·
olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására
meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
·
olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében,
amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
·
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
·
olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
·
olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
·
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a
vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és
amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg,
azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik
napot követően kerül sor;
·
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó
kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási
munkálatok elvégzése céljából;
·
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes
szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a
fogyasztó a csomagolást felbontotta;
·
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések
kivételével;
·
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
· a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
Jótállás, garancia:
Az áruházban kizárólag
új termékeket értékesítésünk.
Az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.)
Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően a kötelező jótállás 1 év, melynek
kezdő időpontja a termék Önnek történő átadásának a napja.
A jótállás időtartama a
termék eladási árától függ:
10 000-100 000 forintig:
1 év
100 000-250 000
forintig: 2 év
250 000 forint felett: 3
év.
A határidők elmulasztása
továbbra is jogvesztéssel jár.
A jótállási idők csak a
jogszabályban meghatározott termékkörökre vonatkoznak, egyes termékek (pl.
izzók nem tartoznak ide).
Webáruházunk vállalja, hogy Vevőinek a garanciális ügyeik intézése esetén segítséget nyújt, és a Vevő érdekében a forgalmazóknál eljár. Amennyiben a Vevő ezen igényével keresi meg bennünket, úgy a hibás/sérült termék visszajuttatása a vásárló feladata és költsége (postán maradóra, csomagautomatába, stb. küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni). A valóban hibás/sérült terméket javítás után Webáruházunk díjmentesen juttatja vissza a Vevőnek. Abban az esetben, ha bevizsgálás során kiderül, hogy a termék nem hibás/sérült, esetleg a meghibásodás/sérülést a termék nem rendeltetésszerű használata okozta a bevizsgálással, a javítással, illetve szállítással kapcsolatos költségek a Vevőt terhelik.
Szállítás közbeni kár:
Webáruházunk nem vállal
felelősséget 3. fél (futárszolgálat) által elkövetett gondatlan kézbesítésért,
különösen a törékeny termékek esetében. A terráriumokat minden esetben törékeny
biztosítással adjuk fel. Ha az sérülten érkezik a Vevőhöz, úgy a vásárlónak kell
a sérülést jelezni a posta felé. A kárról jegyzőkönyvet vesznek fel, annak
vizsgálatát a posta végzi el, és ők kártalanítják Vevőt.
Garancia terráriumokra,
akváriumokra:
- Minden általunk készített és
forgalmazott termékre 1 év garanciát vállalunk
- Az akváriumok és terráriumok
kizárólag víz tárolására alkalmasak, egyéb folyadékok (pl. vegyszerek,
higany, stb.) tárolása esetén a garancia érvényét veszíti
- A garancia érvényes minden
gyártó hibájából eredő sérülésre, folyásra, szivárgásra, leválásra, stb.
- A garancia nem érvényesíthető
az ügyfél hibájából, pl. helytelen beüzemelésből (alátét hiánya, megfelelő
kialakítású és teherbírású állvány), szállítás, tárolás, koccanás, stb.
származó sérülésekre, törésre, repedésre, szivárgásra, karcokra,
stb.
- Az anyag jellege és
tulajdonságai miatt a garancia üvegtörésre nem vonatkozik
- Nem általunk hátterezett
akváriumokra és terráriumokra nem tudjuk vállalni a garanciát
- A gyártó nem vállal
felelősséget a vízszivárgás, párolgás közvetett hatásaira, és az abból
eredő károkra (pl. bútor, szőnyeg, parketta elázása.) Ezen esetleges károk
fedezetére javasolt megfelelő biztosítás megkötése. Tisztításkor kiemelten
ügyeljen az illesztéseknél a ragasztás épségére. A ragasztás megsértése
szivárgáshoz vezethet, ezért a garancia elvesztésével jár!
- Ne tegye ki az üveget közvetlen
hő hatásának (pl. fűtőeszközök, fényforrás, stb.), az emiatt bekövetkezett
repedésekre, törésre nem vállalunk felelősséget. Javasolt az ilyen
felszereléseket a szellőző fölé elhelyezni, ill. távtartót alkalmazni
- A tetők, ajtók zárásakor legyen
óvatos, vigyázzon, hogy az üveglapok ne csapódjanak az akvárium/terrárium
oldalához, mert annak törését, repedését okozhatják
- Az áru épségének ellenőrzése az
ügyfél feladata átvételkor. Minőségi kifogást (pl. karc) utólag nem tudunk
elfogadni.
- A gyártó/szállító felelőssége
szállításkor a címre érkezésig tart, a beüzemelés helyszínéig történő
árumozgatás az ügyfél felelőssége (bejárás biztosítása, szükséges tárgyi
feltételek és munkaerő megléte), akkor is, ha ebben segítőként
gyártó/szállító is részt vesz /részt vesznek.
- Garanciális probléma esetén az
áru eljuttatása a gyártó részére az ügyfél feladatköre és költsége.
Garanciális javítás után a termék visszajuttatását megrendelőhöz a cégünk
vállalja (díjmentes). Amennyiben a hiba nem tartozik a garancia jogkörébe,
úgy a gyártó javítási költséget számolhat fel.
- A megfelelő állvány
megtervezését és kivitelezését a megrendelő vállalja (pl. födém
teherbírása, statikai szakvélemény, vízszint, stb.), ezzel kapcsolatban
bekövetkező káresemény a készítőnek nem felróható, kárigény, garancia nem
érvényesíthető!
- Az üveg tisztítását
vegyszermentes, nedves szivaccsal, törlőkendővel végezze!
Az alap garancián túl
lehetőség van törésgarancia igénylésére is. Ez az alábbiakra
vonatkozik:
- repedés (legfeljebb 1 hosszú és
1 rövid oldal)
- törés (legfeljebb 1 hosszú és 1
rövid oldal)
- fűtőlap, vagy melegítő izzó
által kibocsátott hő okozta repedés, törés (legfeljebb 1 oldal, vagy tető)
- ajtótörés
A kiterjesztett garancia
esetén a termék eljuttatása a gyártó/forgalmazó részére az ügyfél feladata és
költsége, a javított termék visszajuttatása az ügyfél részére a gyártó feladata
és díjmentes. Igény esetén a javítás idejére csereterráriumot biztosítunk
(méretben eltérhet a javítandó terráriumtól)
Adatkezelési információk
Jelen adatkezelési
szabályzatban a TM-Group Bt. kijelenti, hogy tiszteletben tartja az általa
üzemeltetett www.tmreptiles.eu oldalt használó személyek információs
önrendelkezési és a személyes adatokhoz kapcsolódó jogát. A TM-Group Bt..
kijelenti, hogy a személyes adatokra és a különleges adatokra vonatkozó
adatkezelési tevékenységet az egyének védelméről a személyes adatok gépi
feldolgozásáról szóló 1998 évi VI. Törvény, az elektronikus hírközlésről
szóló 2003. évi C. Törvény és az Információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. CXII. Törvényeknek megfelelően végzi.
Az általunk kezelt
adatairól tájákozódhat, rendelkezhet fiókjába belépve a GDPR menüpont alatt is.
Személyes adatok alatt
értjük azon adatokat, melyek alapján azonosítani tudjuk Önt például neve, címe,
telefonszáma és e-mail címe alapján.
A TM-Group Bt. csak
olyan személyes adatokat rögzít, melyeket Ön önkéntesen ad meg.
Miután megosztotta
velünk személyes adatait, egyben felhatalmaz minket arra, hogy ezeket az
információkat az itt leírt, illetve a honlapon külön meghatározott módon és
célra felhasználjuk.
A TM-Group Bt. a
birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések
teljesítéséhez és vásárlással kapcsolatos célokra használja fel. Adatait
harmadik félnek nem adjuk át, kivéve a szerződés teljesítésekor (szállítási)
alvállalkozónknak.
Adatainak kezelésekor
1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései alapján, az Adatvédelmi Törvénynek
megfelelően járunk el.
Ugyanakkor Önnek is
megvan az a joga, hogy ezeknek az információknak a felhasználását korlátozza,
megtiltsa, jövőbeni kapcsolatot bármikor megszüntesse. Kérjük, hogy ezt az
igényét vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos bármely kérdését,
megjegyzését e-mailen vagy telefonon keresztül jelezze felénk.
A honlap tartalmazhat
olyan részeket is (ajánlja ismerősének), ahol más személy(ek) személyes adatait
is meg kell adnia. Az Ön által megadott más személy(ek) adatait a jövőben
semmilyen egyéb célra nem használjuk fel.
Cégünk teljes mértékben
betartja az egyének védelméről szóló a személyes adatok gépi feldolgozása során
szóló 1998. évi VI. törvényt.
Az Ön önkéntesen
megadott személyes adatait – az Ön ellenkező kikötése hiányában, és a honlapon
megadott egyéb felhasználási módokon, célokon kívül – a TM-Group Bt.. az
alábbiak szerint használhatja fel: (- hírlevél küldésre,
termékek/szolgáltatások ajánlására). A vásárló által a regisztrációkor megadott
e-mail címeket kizárólag a webáruházzal kapcsolatos tájékozató-anyagok
eljuttatására használjuk, melyet a vásárlók regisztrációjukkal elfogadtak.
Ha Ön által megrendelt
küldeményeket postázunk Önnek, ugyancsak ki kell adnunk adatait más cégeknek
annak érdekében, hogy zökkenőmentesen és minél előbb hozzájusson
küldeményünkhöz. Ezen szállítók a továbbiakban nem jogosultak arra, hogy
bármilyen formában felhasználhassák az Ön személyes adatait.
Kérjük vegye figyelembe,
hogy kötelességünk kiadni személyes adatait akkor, ha ezt törvény, bírósági,
más hatósági végzés írja elő nekünk.
Egyéb információk,
melyeket felhasználhatunk:
Honlapunk elmenthet
olyan információkat az Ön számítógépéről mint az IP-cím (ez egy szám, amely az
Ön gépét azonosítja minden esetben mikor meglátogat egy honlapot), böngészője
típusát, számítógépe operációs rendszerét. Mindez azt biztosítja, hogy a
honlapunk látogatóinknak a legjobb webélményt és hatékony információs forrást
jelentsen.
Ezen információk nem
személyes adatok.
Az információk
biztonsága:
Minden ésszerű
intézkedést megteszünk azért, hogy személyes információit biztonságban
tudhassa. Minden Ön által szolgáltatott személyes információhoz szigorúan
korlátozott a hozzáférés, azért, hogy a jogosulatlan hozzáférést, a személyes
adatok megváltoztatását, illetve jogosulatlan felhasználását megelőzzük.
Cookie-k kezelése
A www.tmreptiles.eu
cookie-kat használ a vásárlói élmény személyesebbé tételére és a kényelmesebb
használat érdekében. Az alábbi blokk még több információt tartalmaz a
cookie-kal kapcsolatosan, ideértve azt is, hogy hogyan használjuk őket, és hogy
hogyan gyakorolhatók a sütikkel kapcsolatos jogok.
Hogyan használjuk a
Cookie-kat?
A Cookie-k kisméretű,
egyedi azonosítót tartalmazó szöveges fájlok, amelyek a számítógépen vagy a
mobil eszközön tárolódnak, így a használt eszköz felismerhető lesz, amikor
bizonyos weboldalt meglátogat. A cookie-kat csak az adott oldal látogatásának
időtartamára lehet használni, vagy annak mérésére, hogy időről időre hogyan
használja a szolgáltatást és a tartalmat. A cookie-k segítenek a webáruházban
használt fontos jellemzők és funkciók megjelenítésében, és az ön vásárlói
élményének javításában.
A testreszabott
kiszolgálás és a bejelentkezési folyamat elősegítése érdekében a rendszer
„session cookie”-val azonosítja a bejelentkezett Felhasználó számítógépét.
Kényelmi funkciók
érdekében a böngésző bezárásáig böngésző cookie tárolja a kosában elhelyezett
termék(ek) azonosítóját és a megtekintett termékek listáját, így az adott
session alatt a regisztrációt, illetve a belépést követően is elérhető a kosár
tartalma.
Preferált online
hirdetések megjelenítésére szolgáló cookie-k
Cookie-kat használunk a
webáruházunk és a közösségi média használata során az olyan online hirdetések
megjelenítéséhez, amelyekről azt gondoljuk, hogy az lehet az ön számára a
legérdekesebb.
Az ilyen célokból
használt cookie-kat gyakran olyan egyéb szervezetek helyezik el a
Weboldalainkon, amelyek speciális szolgáltatásokat nyújtanak számunkra. Ezek a
cookie-k információkat gyűjthetnek az online viselkedésről, mint például az IP
cím, az a weboldal ahonnan érkezett, és információk a vásárlási előzményeiről
vagy bevásárlókosár tartalmáról. Ez azt jelenti, hogy láthatja a hirdetéseinket
a mi és más szervezetek weboldalain is, de a mi weboldalainkon is láthatja más
szervezetek hirdetéseit.
A cookie-k megmutatják,
ha megnézte valamelyik hirdetésünket, és azt is, hogy azt mennyi ideig nézte.
Ez az információ segít nekünk az online hirdetési kampányaink hatékonyságának
mérésében és annak kontrolálásában, hogy egy hirdetés hányszor jelenik meg
önnél.
Teljesítményt biztosító
cookie-k (analitika)
A Google Analytics
cookie-k segítségével információt gyűjtünk látogatóink viselkedéséről és
jellemzőiről. Ez segít számunkra, hogy a későbbiekben még átláthatóbbá,
könnyebben használhatóvá tegyük a weboldalt. Ezek a cookie-k nem képesek önt
személy szerint beazonosítani, például nem rögzítik nevét és e-mail címét; az
adatokat összesítve és névtelenül tárolják. Az IP címet is csak részben
rögzítjük, mely alapján nem tudjuk önt azonosítani.
További információk a
Google cookie-król:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Adatvédelmi
Nyilvántartásba vételünk száma: NAIH-61842/2013.
Kattintson ide jelen
Általános Szerződési Feltételek PDF formátumban való letöltéséhez!