Menüpontok
Kosár

Garancia, jótállás, elállási jog

Elállás joga:

Természetesen nálunk is megillet az elállás joga. Ennek részletes feltételeit a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben tartalmazza.

Amennyiben az elállási jogoddal szeretnél élni, ezt jelezheted nekünk levélben, e-mailben, vagy az oldal alján a „Termék visszaküldés”  menüpontban. Ezt a szándékodat a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül teheted meg.  

Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 14 nap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként add fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttatsd vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldd vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!

A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia és az elállási jog nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldését követő 14 napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

Kérünk, hogy a terméket lehetőleg a gyári csomagolásában juttatsd vissza hozzánk. Ezt csomagold is be, a postától kapott címkét pedig a külső (terméktől független) csomagolásra ragaszd rá. Az elállási jog nem vonatkozik a felbontott vitaminokra, tápokra és más étrendkiegészítőkre, illetve ez élő eleségekre sem. Az elállási jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket az egyedi igényeid szerint készítünk el (ilyenek például az egyedi terráriumok).

Elállásra abban az esetben van lehetőséged, ha a terméket a átvetted. Az átvétel megtagadása kiszállításkor nem számít az elállási jogod gyakorlásának. A megrendelt és át nem vett csomagok utáni szállítási költséget minden esetben kiszámlázzuk, a számlát pedig e-mailben eljuttatjuk hozzád. Abban az esetben, ha az azon szereplő összeg határidőre nem érkezik be cégünk bankszámlájára közjegyzőnél fizetési meghagyást kezdeményezünk, ennek költségei is a vevőt terhelik.

Fontos tudnod, hogy amennyiben a megvételt követően használatba vetted a terméket, már nem állhatsz el a vásárlástól. A vásárlástól való elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, ugyanúgy, ahogyan arra lehetőséged lenne, ha üzletben vásároltál volna.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra (pl. egyedi terrárium)
  • Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek (pl. élő növény, élő eleség)
  • Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza (pl. vitaminok, tápok, étrendkiegészítők, stb.)          

Jótállás, garancia:

Az áruházban kizárólag új termékeket értékesítésünk.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék Önnek történő átadásának a napja. Webáruházunk a gyártó által önként vállalt jótállási időt biztosítja vásárlói részére, mely jótállási időt minden esetben a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmaz (vagy a jótállási igény és vásárlás ideje a számlával igazolható).

Webáruházunk vállalja, hogy Vevőinek a garanciális ügyeik intézése esetén segítséget nyújt, és a Vevő érdekében a forgalmazóknál eljár. Amennyiben a Vevő ezen igényével keresi meg bennünket, úgy a garanciális termék telephelyünkre történő visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli (utánvéttel feladott, postán maradóra, csomagautomatába, stb. küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni). A garanciális csere vagy javítás után a terméket telephelyünkön lehet átvenni. Amennyiben a Vevő telephelyünkön az árut nem tudja átvenni, saját költségén kérhet kiszállítást. Webáruházunk fenntartja magának azt a jogot, hogy egyes esetekben a garanciális ügyintézést megtagadja, ilyen esetekben azt a Vevőnek közvetlenül a magyarországi forgalmazóval kell intéznie.

Garancia terráriumokra, akváriumokra:

  • Minden általunk készített és forgalmazott termékre 1 év garanciát vállalunk
  • Az akváriumok és terráriumok kizárólag víz tárolására alkalmasak, egyéb folyadékok (pl. vegyszerek, higany, stb.) tárolása esetén a garancia érvényét veszíti
  • A garancia érvényes minden gyártó hibájából eredő sérülésre, folyásra, szivárgásra, leválásra, stb.
  • A garancia nem érvényesíthető az ügyfél hibájából, pl. helytelen beüzemelésből (alátét hiánya, megfelelő kialakítású és teherbírású állvány), szállítás, tárolás, koccanás, stb. származó sérülésekre, törésre,  repedésre, szivárgásra, karcokra, stb.
  • Az anyag jellege és tulajdonságai miatt a garancia üvegtörésre nem vonatkozik
  • Nem általunk hátterezett akváriumokra és terráriumokra nem tudjuk vállalni a garanciát
  • A gyártó nem vállal felelősséget a vízszivárgás, párolgás közvetett hatásaira, és az abból eredő károkra (pl. bútor, szőnyeg, parketta elázása.) Ezen esetleges károk fedezetére javasolt megfelelő biztosítás megkötése. Tisztításkor kiemelten ügyeljen az illesztéseknél a ragasztás épségére. A ragasztás megsértése szivárgáshoz vezethet, ezért a garancia elvesztésével jár!
  • Ne tegye ki az üveget közvetlen hő hatásának (pl. fűtőeszközök, fényforrás, stb.), az emiatt bekövetkezett repedésekre, törésre nem vállalunk felelősséget. Javasolt az ilyen felszereléseket a szellőző fölé elhelyezni, ill. távtartót alkalmazni
  • A tetők, ajtók zárásakor legyen óvatos, vigyázzon, hogy az üveglapok ne csapódjanak az akvárium/terrárium oldalához, mert annak törését, repedését okozhatják
  • Az áru épségének ellenőrzése az ügyfél feladata átvételkor. Minőségi kifogást (pl. karc) utólag nem tudunk elfogadni.
  • A gyártó/szállító felelőssége szállításkor a címre érkezésig tart, a beüzemelés helyszínéig történő árumozgatás az ügyfél felelőssége (bejárás biztosítása, szükséges tárgyi feltételek és munkaerő megléte), akkor is, ha ebben segítőként gyártó/szállító is részt vesz /részt vesznek.
  • Garanciális probléma esetén az áru eljuttatása a gyártó részére az ügyfél feladatköre és költsége. Garanciális javítás után a termék visszajuttatását megrendelőhöz a cégünk vállalja (díjmentes). Amennyiben a hiba nem tartozik a garancia jogkörébe, úgy a gyártó javítási költséget számolhat fel.
  • A megfelelő állvány megtervezését és kivitelezését a megrendelő vállalja (pl. födém teherbírása, statikai szakvélemény, vízszint, stb.), ezzel kapcsolatban bekövetkező káresemény a készítőnek nem felróható, kárigény, garancia nem érvényesíthető!
  • Az üveg tisztítását vegyszermentes, nedves szivaccsal, törlőkendővel végezze!

Cookie figyelmeztetés
Ebben a Webáruházban a felhasználói élmény javítása miatt sütiket használunk. Az oldal böngészésével elfogadod cookie-k használatát!