Elállás joga:
Természetesen nálunk is megillet az elállás joga. Ennek
részletes feltételeit a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben tartalmazza.
Amennyiben az elállási jogoddal szeretnél élni, ezt
jelezheted nekünk levélben, e-mailben, vagy az oldal alján a „Termék visszaküldés”
menüpontban. Ezt a szándékodat a termék
kézhezvételétől számított 14 napon belül teheted meg.
Postai levél útján történő elállásnál a levél postára
adásának dátumát vesszük figyelme a 14 nap beszámításakor. A levelet lehetőleg
ajánlott levélként add fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás
dátuma.
A megrendelt terméket juttatsd vissza cégünk címére. A
visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne
utánvéttel küldd vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban
átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!
A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia és az
elállási jog nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő
károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldését követő 14 napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.
Kérünk, hogy a terméket lehetőleg a gyári csomagolásában
juttatsd vissza hozzánk. Ezt csomagold is be, a postától kapott címkét pedig a
külső (terméktől független) csomagolásra ragaszd rá. Az elállási jog nem
vonatkozik a felbontott vitaminokra, tápokra és más étrendkiegészítőkre,
illetve ez élő eleségekre sem. Az elállási jog nem vonatkozik azokra a
termékekre, amelyeket az egyedi igényeid szerint készítünk el (ilyenek például
az egyedi terráriumok).
Elállásra abban az esetben van lehetőséged, ha a terméket a átvetted. Az átvétel megtagadása kiszállításkor nem számít az elállási jogod gyakorlásának. A megrendelt és át nem vett csomagok utáni szállítási költséget minden esetben kiszámlázzuk, a számlát pedig e-mailben eljuttatjuk hozzád. Abban az esetben, ha az azon szereplő összeg határidőre nem érkezik be cégünk bankszámlájára közjegyzőnél fizetési meghagyást kezdeményezünk, ennek költségei is a vevőt terhelik.
Fontos tudnod, hogy amennyiben a megvételt követően használatba vetted a terméket, már nem állhatsz el a vásárlástól. A vásárlástól való elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, ugyanúgy, ahogyan arra lehetőséged lenne, ha üzletben vásároltál volna.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:
- Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ
- Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra (pl. egyedi terrárium)
- Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek (pl. élő növény, élő eleség)
- Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza (pl. vitaminok, tápok, étrendkiegészítők, stb.)
Jótállás, garancia:
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék Önnek történő átadásának a napja.
A jótállás időtartama a termék eladási árától függ:
10 000-100 000 forintig: 1 év
100 000-250 000 forintig: 2 év
250 000 forint felett: 3 év.
A határidők elmulasztása továbbra is jogvesztéssel jár.
A jótállási idők csak a jogszabályban meghatározott termékkörökre vonatkoznak, egyes termékek (pl. izzók nem tartoznak ide).
Webáruházunk vállalja, hogy Vevőinek a garanciális ügyeik intézése esetén segítséget nyújt, és a Vevő érdekében a forgalmazóknál eljár. Amennyiben a Vevő ezen igényével keresi meg bennünket, úgy a garanciális termék telephelyünkre történő visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli (postán maradóra, csomagautomatába, stb. küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni). A garanciális javítás, vagy csere után a terméket telephelyünkön lehet átvenni. Amennyiben a Vevő telephelyünkön az árut nem tudja átvenni, saját költségén kérhet kiszállítást. Webáruházunk fenntartja magának azt a jogot, hogy egyes esetekben a garanciális ügyintézést megtagadja, ilyen esetekben azt a Vevőnek közvetlenül a magyarországi forgalmazóval kell intéznie.
Szállítás közbeni kár:
Webáruházunk nem vállal felelősséget 3. fél (futárszolgálat)
által elkövetett gondatlan kézbesítésért, különösen a törékeny termékek esetében. A terráriumokat minden esetben törékeny biztosítással adjuk fel. Ha az
sérülten érkezik a Vevőhöz, úgy a vásárlónak kell a sérülést jelezni a posta felé. A kárról jegyzőkönyvet vesznek fel, annak vizsgálatát a posta végzi el, és ők kártalanítják Vevőt.
Garancia terráriumokra, akváriumokra:
- Minden általunk készített és forgalmazott termékre 1 év garanciát vállalunk
- Az akváriumok és terráriumok kizárólag víz tárolására alkalmasak, egyéb folyadékok (pl. vegyszerek, higany, stb.) tárolása esetén a garancia érvényét veszíti
- A garancia érvényes minden gyártó hibájából eredő sérülésre, folyásra, szivárgásra, leválásra, stb.
- A garancia nem érvényesíthető az ügyfél hibájából, pl. helytelen beüzemelésből (alátét hiánya, megfelelő kialakítású és teherbírású állvány), szállítás, tárolás, koccanás, stb. származó sérülésekre, törésre, repedésre, szivárgásra, karcokra, stb.
- Az anyag jellege és tulajdonságai miatt a garancia üvegtörésre nem vonatkozik
- Nem általunk hátterezett akváriumokra és terráriumokra nem tudjuk vállalni a garanciát
- A gyártó nem vállal felelősséget a vízszivárgás, párolgás közvetett hatásaira, és az abból eredő károkra (pl. bútor, szőnyeg, parketta elázása.) Ezen esetleges károk fedezetére javasolt megfelelő biztosítás megkötése. Tisztításkor kiemelten ügyeljen az illesztéseknél a ragasztás épségére. A ragasztás megsértése szivárgáshoz vezethet, ezért a garancia elvesztésével jár!
- Ne tegye ki az üveget közvetlen hő hatásának (pl. fűtőeszközök, fényforrás, stb.), az emiatt bekövetkezett repedésekre, törésre nem vállalunk felelősséget. Javasolt az ilyen felszereléseket a szellőző fölé elhelyezni, ill. távtartót alkalmazni
- A tetők, ajtók zárásakor legyen óvatos, vigyázzon, hogy az üveglapok ne csapódjanak az akvárium/terrárium oldalához, mert annak törését, repedését okozhatják
- Az áru épségének ellenőrzése az ügyfél feladata átvételkor. Minőségi kifogást (pl. karc) utólag nem tudunk elfogadni.
- A gyártó/szállító felelőssége szállításkor a címre érkezésig tart, a beüzemelés helyszínéig történő árumozgatás az ügyfél felelőssége (bejárás biztosítása, szükséges tárgyi feltételek és munkaerő megléte), akkor is, ha ebben segítőként gyártó/szállító is részt vesz /részt vesznek.
- Garanciális probléma esetén az áru eljuttatása a gyártó részére az ügyfél feladatköre és költsége. Garanciális javítás után a termék visszajuttatását megrendelőhöz a cégünk vállalja (díjmentes). Amennyiben a hiba nem tartozik a garancia jogkörébe, úgy a gyártó javítási költséget számolhat fel.
- A megfelelő állvány megtervezését és kivitelezését a megrendelő vállalja (pl. födém teherbírása, statikai szakvélemény, vízszint, stb.), ezzel kapcsolatban bekövetkező káresemény a készítőnek nem felróható, kárigény, garancia nem érvényesíthető!
- Az üveg tisztítását vegyszermentes, nedves szivaccsal, törlőkendővel végezze!
Az alap garancián túl lehetőség van törésgarancia igénylésére is. Ez az alábbiakra vonatkozik:
- repedés (legfeljebb 1 hosszú és 1 rövid oldal)
- törés (legfeljebb 1 hosszú és 1 rövid oldal)
- fűtőlap, vagy melegítő izzó által kibocsátott hő okozta repedés, törés (legfeljebb 1 oldal, vagy tető)
- ajtótörés
A kiterjesztett garancia esetén a termék eljuttatása a gyártó/forgalmazó részére az ügyfél feladata és költsége, a javított termék visszajuttatása az ügyfél részére a gyártó feladata és díjmentes. Igény esetén a javítás idejére csereterráriumot biztosítunk (méretben eltérhet a javítandó terráriumtól)