FIGYELEM! A TM-Reptiles terrarisztikai webáruház és a TM-Reptiles terrarisztikai szaküzlet önálló üzletként
működnek, ezért a webáruház oldalain megjelenő termékek árai, az akciók az üzletben kínált áraktól eltérhetnek. A webshop árat a webáruházban leadott rendelés esetén garantáljuk. Rendelésedet kérheted az üzletben történő átvétellel is.
Nekünk is az a fontos, hogy rendelésedet minél hamarabb
összekészítsük, és átvehesd, vagy eljuttassuk hozzád. A gyakorlatban ez azt
jelenti, hogy az üzletünkben történő átvételnél akár azonnal átvehető a kért termék (ha van
raktáron), a többi átvételi módnál, futárszolgálatnál pedig 1-2 munkanappal a
rendelésed után már nálad lehetnek a kiválasztott termékek. Ne lepődj meg, ha a
rendelésed visszaigazolásában a 2-3 munkanapos határidő szerepel. Egy héten
többször is kapunk friss élő eleséget, növényeket és más áru is érkezik. Azt
nem szeretnénk, ha a sietség miatt nem első osztályú árut kapnál, így előfordulhat,
hogy megvárjuk a friss árut a rendelésed összekészítésével. Ha esetleg valami
miatt ennél hosszabb időbe telne egy rendelés teljesítése ügyfélszolgálatunk
e-mailben, vagy telefonon egyeztet majd veled.
Rendelésedet kifizetheted készpénzzel az üzletünkben, utánvéttel az futároknál, és a Postapontokon is.
Ha számodra kényelmesebb, akkor a rendelésed összegét
átutalhatod a 10402094-50526855-48781008 számú bankszámlánkra is.
Kedvezményezett neve: TM-Group Bt.
Kérünk, hogy a közlemény rovatba mindig írd be a rendelésed azonosítóját, mert így megkönnyíted az adminisztrációt, és gyorsabban kapod meg a rendelésedet. A termék átvétele, vagy elküldése csak az utalás beérkezése után történik meg.
Ha személyesen vennéd át a csomagodat…
Az a legrugalmasabb, ha a 1082 Budapest, Kisfaludy utca 21. szám alatt található terrarisztikai szaküzletünkbe kéred a csomagodat. Itt nemcsak átveheted a rendelésedet, hanem ha még hirtelen eszedbe jutna, hogy valamit kifelejtettél belőle, akkor ki is egészítheted. Itt tudunk egy jót beszélgetni, és igénybe veheted ingyenes szolgáltatásainkat is (pl. bemérjük az UVB lámpádat, hogy jó-e még).
Ez az átvételi mód ingyenes.
Fontos, hogy az üzletünkben a csomag összekészítésétől számított 3 napig vehetők át a csomagok, az eleségállatokat és élő állatokat tartalmazó csomagok átvételére 1 nap áll rendelkezésre.
Felszerelések, eleségállatok házhozszállítása futárszolgálattal…
A futárszolgálat a feladás napján (általában délután) egy e-mailt küld majd neked, hogy a csomagodat összekészítettük, felvételre vár és a csomagszámot is megkapod.
A házhozszállítás díjai:
1-10000 Ft közötti vásárlásnál 1190 Ft
10001 Ft feletti vásárlásnál 890 Ft
Postapontra (postán maradó is ez) szállítás díjai:
1-10000 Ft közötti vásárlásnál 1190 Ft
10001 Ft feletti vásárlásnál 890 Ft
Az utánvétes fizetés díja 300 Ft.
Ezek a szállítási díjak a terráriumot tartalmazó és néhány nagy méretű termékre, vagy nagy súlyú termékre nem nem vonatkoznak!!!
Bizonyos termékek (például terrárium sín) nagy mérete miatt a futárszolgálat plusz költséget számít fel. Ezeknek a szállítási díja 1-25000 Ft rendelési érték között 1990 Ft, 25001 Ft rendelési érték felett 1390 Ft.
A 20-35 kilogramm súly közötti csomagok feladási költsége 1990 Ft. A 35 kilogramm súlyt meghaladó rendeléseket több csomagban tudjuk feladni, a feladási díj ez esetben csomagonként értendő.
Elfelejtettél eleséget rendelni a kedvencednek? Éppen pénteken égett ki a melegítő izzód? Vagy esetleg csak szombaton érsz rá, hogy átvedd a csomagodat? Megpróbálunk ezen is segíteni.
Bár csomagot hétfőtől péntekig adunk fel (eleségállatot hétfőtől csütörtökig), a pénteken feladott csomagokat már csak a következő héten hétfőn kézbesítették.
Viszont lehetőséged van arra, hogy ha pénteken reggel 9-ig leadod a rendelésedet, akkor az országban 179 postán már szombaton reggel átvehesd.
Így szombatra is odaér az élő eleség, nem marad hideg terráriumban a kedvenced a hétvégére, stb.
Sajnos azonban nem tudunk minden postára, postapontra ilyen csomagot küldeni. Ha a rendeléskor beírod az irányítószámod, és a szállítási lehetőségek között megtalálod a "Postapont - szombati átvétel" lehetőséget, akkor a te lakóhelyeden is van olyan posta, ahol a csomagot átveheted.
Az ilyen posták listáját, illetve nyitvatartását itt is megtalálod: https://tmreptiles.eu/Postan_marado_csomag_szombati_napokon.pdf
Ha a kiszállítással kapcsolat bármilyen egyéb kérdésed lenne, vagy esetleg a te lakóhelyeden nincs ilyen posta (nem ajánlja fel a rendszer a lehetőséget a címed alapján), de elmennél valamelyik listában találhatóra, akkor azt rendelésednél a megjegyzés rovatban is jelezheted nekünk, és természetesen rugalmasan kezeljük a kérésedet.
Ha terráriumot is rendeltél…
A kisebb üvegterráriumok küldhetők futárszolgálattal, azonban ezek is körültekintő csomagolást igényelnek. Az ilyen csomagok kiszállítási díja függ a terrárium méretétől. Azt, hogy az adott terráriumot küldjük-e futárszolgálattal, illetve mennyi a szállítási költség azt jelezzük a termék leírásában. A terráriumok házhozszállítása Budapesten és környékén 3500 Ft. A rendszer a megfelelő szállítási díjjal kalkulál majd.
A szállítási díj nem függ a rendelés értékétől, és terráriumonként értendő.
Azokat a terráriumokat, amelyek már nem küldhetők el a futárszolgálattal (a méretük és/vagy súlyuk miatt) a saját autónkkal tudjuk házhoz szállítani. Ennek díja Budapesten és az M0 közvetlen szomszédságában lévő településeken egységesen 3500 Ft. A rendszer minden esetben a fizetendő szállítási költséggel számol, így ha a pénztárban beírod az irányítószámodat, láthatod, hogy mennyi lesz majd a szállítási költség 1 db terrárium esetében.
Azokra a terráriumokra, amelyeket csak a saját autónkkal tudunk kiszállítani, és kívül esnek a Budapest és környéki településekre vonatkozó szállítási területen egyedi szállítási költséget számolunk, amely a távolságtól függ.
Ezek a szállítási díjak a követkő képpen alakulnak:
- 50-100 km távolság között 10000 Ft
- 101-150 km között 15000 Ft
- 151-200 km között 20000 Ft
- 201 km felett 25000 Ft
Ha elsőre sokallnád is az összeget, gondold végig, hogy egy kollégánk csak hozzád elmegy az ország bármelyik pontjára, sok esetben órákat ül az autóban, stb. A távolságot nem oda-vissza, hanem csak egy irányban számoljuk.
A saját autós kiszállításoknál a kollégáink az első zárt ajtóig/kapuig viszik a terráriumot. Annak mozgatása a telekhatáron, lépcsőházon, lakáson belül a megrendelő feladata!
Jutalmazzuk a hűségedet…
Vásárlásaid után hűségpontokat kapsz tőlünk. Ezek száma termékenként eltérő, függ annak értékétől. Hűségpontjaidat gyűjtheted, de akár már a következő vásárlásnál be is válthatod, ez csak rajtad múlik. Fontos, hogy a beváltás csak akkor lehetséges, ha regisztráltál az oldalon, mert csak ebben az esetben lesz olyan fiókod, amelyben a rendszer jóváírhatja a pontjaidat. Ez az egyik oka, hogy miért érdemes regisztrálnod nálunk. Vásárolni egyébként regisztráció nélkül is lehet a webshopban. Fontos, hogy hűségpontot csak a webáruházban leadott rendelésekre tudunk jóváírni!